主讲嘉宾:李弈峰

嘉宾介绍

李羿锋——商业心理学专家、客户服务专家、世界商务策划师联合会（WBSA）注册国际商务策划师客座教授、*商业智慧研究院客座教授、青岛*商业策划*客座教授、2003年*企业培训师 、2004年*优秀策划人、*生产力学会策划专家委员会专家委员、深圳市专家工作联合会管理科学专家、深圳市营销学会常务理事、高级心理咨询师、心理医生。李教授具备十余年市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验。现致力于研究商业感性技术的前沿理论，并将成果转化成企业效益。15年培训生涯，足迹踏遍大江南北，听众愈十万，深受好评。对商业心理学有颇深之研究，不乏独到见解。

重要收获

在最短的时间，用最少的资源，花最小的努力，取得最快速有效的服务提升！帮助员工建立正确的服务理念，树立“全员服务”的新观念，掌握超级服务的实战技巧，帮助企业建立真正以顾客为中心的系统，快速吸引客户、有效服务客户和留住顾客。

会议风格

李教授擅长针对成人学习的特点，根据心理学理论开发培训课程，课程以幽默趣味、实用实效著称。

适合对象

中高层管理人员、营销人员、客服人员