广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司 关于开展“内强素质，外树形象”专题教育整顿活动的通知 公司各*、各位车主及教练员、各招生点:    近来我公司驾驶教学工作开展尚属正常，但在教学过程中仍然存在不少问题与不足，特别是相对我们公司的创办时间，发展规模及综合实力而言，我们的发展速度，经济效益及服务质素等诸方面自然有大量的提升空间，根据岑村教考场的相关反馈信息及教学实践工作存在的的诸多问题，归纳起来有如下一些内容:     一.是参加考试的学员不很好地遵守考试的规定和要求，包括在考试过程中大声讲话喧哗，拨打与接听电话等违纪违规现象，我们公司已多次受到教考场领导及考官的点名批评，影响极坏。     二.是由于教学方法陈旧，教学方式简单，训练时间不足，以使粤兴公司的考试合格率明显低于同行。     三.是没有很好地处理好与学员的关系，以致发生退学、争吵、投诉等不愉快的事情发生，公司已多次受理交委维管处转交的投诉事件，严重地影响了我们公司的良好声誉。     四.是廉政建设不到位，廉政工作滞后，发生过多起教练员收受学员香烟、请吃饭等严重影响公司声誉的不廉洁事件。 为了使粤兴公司能够在未来日趋激烈竞争形势下继续保持健康协调和可持续发展，不断累积人脉和扩大良好的社会影响，构建更加良好的信誉与声誉，给广*员留下美好的印象，留下称赞的口碑，更主要的是为公司及各位车主、教练员目前的经济效益，日后的工作，未来的事业打下坚实的基础，在同行及全体市民中留下良好的印象，公司决定开展一次“内强素质，外树形象”专题教育整顿活动。 现就此次活动的有关事项通知如下: 一: 活动指导思想      加强对此次活动的领导，提高对此次教育整顿活动的认识，要使全体同志认识到在当今竞争如此激烈的环境中，如何才能够立足社会，优于同行，才能自身发展，良性发展，若仍然无动于衷，或得过且过，必将使公司的声誉不断毁坏，公司事业将日渐衰退，势必影响全体员工与车主的切身利益，因此，我们不能再与过去一样，守株待兔，不能再与以前那般等待、观望，我们要认清当今形势，认识到不进则退，退则落后，落后则会衰败，会破产，甚至挨饿。     所以，针对这些不容乐观的现象，我们要全面整顿公司的行业风气，规范公司的制度规章，全体同仁一定要积极配合公司做好此次整顿工作，各*负责人及各车主要紧密联合行动起来，尽*努力，最快速度扭转公司的不良风气和落后面貌。要通过教育整顿，全面提高公司的声誉与社会影响，从而进一步提高公司及员工的经济效益和福利待遇。 二: 活动时间     从4月中旬至6月中旬，时间为两个月。 三: 活动方式     1.通过召开公司大会，*会议，个别谈心形式，统一思想，提高形式，以达到预期效果。     2. *就自己所属单位进行全面、客观的查摆，发现问题，正视问题，改正问题。     3．个人自摆，员工个人联系自身与工作实际，大胆地查找自己的不足，坦诚地向*负责人及同事进行批评与自我批评。     4．通过查摆，要提出整改方案，限期进行整改，并要列出整改措施、期限、预期效果。     5．学习对比:各*相互之间可以增加交流，互相学习他人之长，补已之短。     6．检查验收:公司将通过明查暗访等多种形式进行检查，检验教育整顿的进程和效果。     7．对在这次教育整顿活动中取得明显效果的，公司将据实际情况给予适当的奖励，对后进者进行批评与扣罚适度奖金。 四: 活动主要内容   (一)规范招生工作，树立良好的社会形象。      招生*和招生员是公司的窗口单位及外部形象，是公司联系社会及广*员的*，目前各招生点可以说都比较脏、乱、差，严重地影响了公司形象，因此，各招生点一定要做到图表装挂统一，物品摆放整齐，环境*整洁，办公秩序良好。 而招生员是公司联系学员与社会最主要的要素，因此，要求招生员要不断提高个人综合素质与品德修养，多阅读有关人际交往的书籍，不断学习社交方法、技巧与礼仪，注重个人形象和仪容仪表及言行举止，特别是接听电话及与他人交谈的礼节、技巧与艺术，要全面掌握公司情况，做到有问必答，耐心、细致、热情、礼貌、和蔼、可亲地回答他人提出的问题，从而使前来报名者对公司与招生人员留下良好的*印象，取得他人的认同与信任，树立公司良好的外部形象。   (二)严格教学秩序，严守教学规章，提高教学质量。      教练员是公司现阶段主要的骨干力量，教练员要热爱本职工作，并立志把这一职业成为自己的终生职业。教练员要不断学习和提高个人的综合素质、品德修养，注重提升个人教学技巧与教学水平，树立为人师表的职业意识，要做到耐心、细致和文明教学，要维持好与学员的良好关系，尊重学员，真诚对待学员，认真地处理好教与学的关系。把教与学的关系处理成为和谐的人际关系，教练员要特别注重自身形象建设，做到专业教学、文明教学、廉洁教学。并做好如下工作:    1.  教练员要按顺序耐心施教。    2.  教练员要诚心而又专业的施教。    3.  教练员要合理地调配好练车时间，保证足够时间进行练习。    4.  教练员要教育好学员认真遵守操作规程。端正学习训练态度，不能马虎了事，更不能嘻哈玩笑。    5.  教练员要教育好学员认真遵守考场规则，不准在考试期间大声喧哗，讲话，不准接听拨打电话，预先取出考试证件，不准在考试期间从钱包中取证件，以免有行贿考官的嫌疑。    6.  教练员要严以律已，要认识到这是一个崇高而又严肃光荣的岗位与事业，要树立为人师表，传授技能、技巧、技术的一份光荣职业，因此要从始至终树立健康、正直、专业、高大的形象。    7.  教练员要互相学习，不断开展教研活动，不断共同探索教学技巧、教授心得，以老带新，以熟带生，不断提高教练员的整体水平。    8.  教练员要了解学员的基本情况，做到因人施教，使教学具有针对性，着力提高教育质量。