200元钱买来的遥控小汽车，浩浩只玩了两个月，遥控器就失灵了。

    “这已是家里的第6辆儿童玩具车。孩子淘气，什么玩具到他手上，没几天准坏。这些报废的玩具扔了可惜，留着又没用。” 浩浩的妈妈陈晓微女士说，儿子的玩具特别多，亲戚送的、朋友买的，已经攒了满满两柜子。人为损坏的玩具商家不给修理，市场上又缺乏专业的玩具维修点，高价玩具多数成了一次性用品，看着真让人心疼。

    满大街卖玩具的，却没有修玩具的，这让许多家长像浩浩的妈妈一样犯了难:“找维修空调、冰箱的容易，可是要找一个维修玩具的地方，还真是困难。”

    坏一个零件就成废品

    逛一逛各大百货商场或超市，不难发现，如今的玩具品种越来越丰富，档次价位也是越来越高，几百元甚至上千元的玩具屡见不鲜。而且，越来越多的声、光、电等高科技手段，甚至最*的信息科技、机器人技术等，也开始运用到玩具上。

    2月1日，适逢周末，北京金源购物中心的4层玩具店，成了孩子们的乐园。机器宠物、红外线手枪、电子模板、电动木马、玩具电子琴等让人眼花缭乱，昆虫、飞艇、直升机、飞机、滑翔机等飞行玩具，则成了男孩子们追随的心爱之物。

    不仅如此。店主说，近年来，随着魔术表演走下舞台，与爱好者零距离接触，一些“平民”魔术由于低成本、易学好玩也开始进入普通民众生活，由此开发出来的魔术玩具种类有上百种。再加上其表演、技巧、道具制作融知识性、科学性、趣味性、实用性为一体，使魔术玩具更富魅力，因此吸引了各个年龄层次和性别的人。

    “这些玩具的售价动辄数百元，往往没玩多长时间，玩具不是这里出了故障，就是那里出了毛病，有的因为缺了个零件就散架报废了。”一些家长表示，尤其是一些设计复杂的电动玩具，加之声、光、电的遥控，一旦孩子不注意玩坏了，家长往往也弄不好，到头来只能白白扔掉。

    “毛绒类玩具破了，还可以缝缝补补。”北京*国际建设公司的杜女士说，其他如电子类或机械类玩具，内部结构比较复杂，而且专业，一般人无法动手检修，必须送去修理。有一次，她把家里的坏玩具拿到当时购买的地方要求修理时，对方竟然吃惊地反问:玩具还有修的啊？都是玩过就扔了！

    维修陷入“真空”

    一些*玩具因为一点小毛病就被丢弃一边，无论对社会还是对家庭来说都是一种浪费。

    在北京易初莲花、家乐福等购物中心，记者了解到，正规商场的玩具都有一定的品质保证。玩具如果出现人为损坏，不属于本身质量问题，商家认为自己没有义务进行维修。

    玩具销售为何不包维修？商家的观点几乎一致:玩具属于易耗品，大多数故障是人为造成。一些*玩具有配件，但大多数厂家并没有设立相应的售后服务点。

    “由于没有纳入正规的维修体系，我们一般不提供维修。”北京天意小商品批发市场的一些玩具经销商介绍说。

    而一些玩具厂商也认为，目前厂商的维修范围只包括因玩具质量问题而造成的损坏，对于因消费者自己不小心而造成的损坏，多数厂商并不负责。有的则表示，消费者如想维修玩具，维修需要支付一定的费用。

    如今，一件儿童玩具动辄几十元、数百元甚至上千元，玩具消费在许多家庭的支出中占有不小的比例。一些*玩具一旦“生病”，便陷入维修“真空”，如何建立完善的售后服务渠道，延伸服务触角，成了一些家长对玩具厂商的期盼。

    服务“钱”景广阔

    据统计，一个健康的0～7岁的儿童，约有万个小时是同玩具一起渡过的。

    美国玩具协会的调查分析显示，近年来，全球玩具销量增幅与全球平均GDP增幅大致相当，以近几年美国市场为例，高科技电子玩具的年销售额每年增长高达52%，已经成为玩具行业的主流。

    目前，我国14岁以下城市人口达8000万人，城市儿童人均年玩具消费额为35元，儿童玩具消费总额高达28亿元。而且，如今玩具已不再是孩子的专利，我国有43%的成人表示喜欢并愿意购买玩具。*社会调查事务所的调查报告更是乐观地估计，我国成人玩具市场仅青年需求一年就达500亿元。

    庞大的玩具需求市场，为玩具维修利润的提升创造了更大的空间，同时，也为玩具维修业的发展打开了一个缺口。